Espaces des usagers

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L’espace des usagers c’est quoi ?

 

·         Un espace public, gratuit et ouvert à tous

 

·         Un lieu d’accueil et de convivialité tenu par un animateur salarié formé éventuellement       accompagné d’un bénévole

 

·         Un lieu d’écoute, de réflexion, d’information et de communication dans le domaine de la santé

 

·         Un lieu de reconnaissance et d’échanges entre associations

 

·         Un lieu de ressources pour les professionnels de santé


« Lieu d’accueil, Lieu de paroles et d’échanges, Lieu d’information »

 

L’espace des usagers, ce n’est pas

 

ü  Un lieu de recueil des plaintes et des réclamations

 

ü  Un lieu de soins

 

ü  Un lieu de consultation des dossiers médicaux


 

Les espaces des usagers, nombreux en ex Poitou-Charentes, liste ci-dessous, sont

en cours d’extension sur la région Nouvelle-Aquitaine.

Quelques chiffres en ex Poitou-Charentes :

Pour 2017, dans 7 espaces des usagers 3970 personnes se sont rendues dans les espaces et ont été renseignées par les animatrices.


 


Un nouvel espace des usagers est né à la Polyclinique de Poitiers

 

 

 

 

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